Condiciones generales
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos y compras realizados a través del sitio web de Livia & Rose. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.
Si tiene alguna pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de liviayrose@gmail.com
1. Aplicabilidad
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos celebrados a través del sitio web de Livia & Rose.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta estas condiciones.
2. Información sobre los productos
Hacemos todo lo posible por describir todos los productos de nuestro sitio web con la mayor precisión posible y proporcionar información actualizada.
No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes de los productos mostradas y el producto real. También pueden producirse errores tipográficos, errores en los precios u otras inexactitudes. Livia & Rose se reserva el derecho de corregir dichos errores.
3. Pedidos y pagos
Un pedido se procesará definitivamente una vez se haya recibido el pago completo.
Ofrecemos diferentes métodos de pago, dependiendo del país en el que se encuentre el cliente. Los métodos de pago disponibles pueden variar y se muestran durante el proceso de pago.
El cliente es responsable de comprobar si el método de pago elegido está disponible en su país.
4. Procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con las siguientes directrices:
- Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables.
- Tiempo medio de envío: de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales o socios logísticos.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados, en casos excepcionales pueden producirse retrasos debido, por ejemplo, a procedimientos aduaneros, congestión en los transportistas u otras circunstancias imprevistas.
5. Devoluciones y cancelaciones
Para obtener información sobre la devolución de productos, consulte nuestra política de devoluciones en nuestra página web.
Las cancelaciones de pedidos solo son posibles mientras el pedido no haya sido procesado o enviado.
6. Responsabilidad
Livia & Rose no se hace responsable de pérdidas, daños o retrasos durante el transporte cuando la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado en la dirección especificada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de dirección correctos y completos al realizar un pedido.
Si se ha proporcionado una dirección incorrecta y, por lo tanto, el pedido no se puede entregar correctamente, Livia & Rose no se hace responsable.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:
- textos
- imágenes
- logotipos
- descripciones de productos
- elementos gráficos
es propiedad de Livia & Rose y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
8. Procedimiento de reclamaciones
¿Tiene alguna reclamación sobre un producto o nuestro servicio? Póngase en contacto con nosotros a través de liviayrose@gmail.com.
Nos comprometemos a tramitar todas las reclamaciones en un plazo de 5 días laborables y a buscar junto con usted una solución adecuada.
9. Legislación aplicable
Todos los contratos y las presentes condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa.
Cualquier litigio que surja del uso de nuestro sitio web o de las compras realizadas en Livia & Rose se someterá al tribunal competente en España.