Envío y entrega
En Livia & Rose hacemos todo lo posible para procesar y entregar su pedido de la forma más rápida y cuidadosa posible. En esta política de envío encontrará toda la información sobre el procesamiento, el envío y la entrega de su pedido.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, este se procesa antes de ser enviado.
- Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables.
- Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para que pueda seguir su paquete.
Los pedidos solo se procesan en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo de entrega medio es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de entrega local.
Aunque hacemos todo lo posible para entregar su pedido dentro de este plazo, en algunos casos pueden producirse retrasos debido, por ejemplo, a:
- periodos de gran actividad de los transportistas
- procedimientos aduaneros
- días festivos o retrasos logísticos
Livia & Rose no se hace responsable de los retrasos que escapan a nuestro control.
Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales o socios logísticos.
Dado que algunos productos se envían a nivel internacional, en determinados casos pueden aplicarse gastos de aduana o derechos de importación. Estos gastos los determinan las autoridades aduaneras del país de entrega y, en su caso, corren a cargo del cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago.
El importe de los gastos de envío puede depender de:
- el peso del pedido
- el país de destino
- el método de envío elegido
Los gastos de envío exactos siempre se muestran claramente antes de finalizar el pedido.
Responsabilidad en el envío
Una vez enviado el pedido, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Tan pronto como la información de seguimiento indique que se ha entregado un paquete, la entrega se considerará completada.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
- Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, Livia & Rose no se hace responsable de los posibles problemas de entrega.
Si detecta un error en sus datos de dirección, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido. Intentaremos realizar el cambio antes de enviar el pedido.
Contacto
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre nuestro envío y entrega? Póngase en contacto con nosotros a través de:
Nombre de la empresa: Livia & Rose
Correo electrónico: liviayrose@gmail.com